1. Caratteristiche di un articolo
Tutti i nostri prodotti sono di qualità. Gli articoli sono venduti senza alcuna garanzia, se non quella del produttore.
2. Consegna
Per ogni ordine, le spese di imballaggio e spedizione sono forfettarie, indipendentemente dal numero di articoli acquistati per ordine. Affinché il cliente possa beneficiare di una gestione rapida ed efficiente del nostro servizio di vendita per corrispondenza, i nostri articoli vengono generalmente inviati per posta entro 1-5 giorni lavorativi per la Svizzera, 3-10 giorni lavorativi per l’Europa e fino a 15 giorni lavorativi per il resto del mondo all’indirizzo da voi indicato. Se l’articolo non può essere spedito entro 1 o 15 giorni a seconda del Paese, una nuova scadenza sarà comunicata al cliente entro 48 ore dall’ordine. Le consegne non sono limitate al territorio svizzero. In Svizzera non si effettuano consegne la domenica e nei giorni festivi nazionali e cantonali. Se le informazioni fornite non sono corrette, la nostra azienda non può essere ritenuta responsabile per l’impossibilità di consegnare e rispettare le scadenze.
In caso di problemi di consegna con le poste, la nostra azienda non è responsabile. Per le vendite al di fuori della Svizzera, i dazi doganali e le altre imposte sono a carico dei nostri clienti.
3. Premi
I prezzi degli articoli fatturati al cliente sono quelli in vigore alla data dell’ordine. I dati appariranno anche sulla nostra conferma d’ordine inviata per e-mail e sulla conferma di SaferPay. I nostri prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) per l’estero e per la Svizzera. I prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA.
4. Importazione
Il cliente è l’unico responsabile di tutti i passi necessari per importare la merce nel suo territorio in conformità con la legge applicabile. Dichiara di essere maggiorenne e di avere il diritto e l’autorità di ordinare la merce. Garantisce inoltre di aver effettuato indagini preliminari e di essersi assicurato che l’ordine non violi alcuna disposizione di legge in vigore nel paese di consegna o di domicilio dell’acquirente e che tutte le informazioni fornite siano accurate.
5. Termini di pagamento e sicurezza
Quando l’acquirente ordina un articolo sul nostro sito, tutti i pagamenti effettuati sono sicuri. Les couleurs du Québecs Sàrl utilizza il sistema di pagamento con carta di credito Saferpay. Questo sistema è integrato nel nostro sito ed è completamente protetto in modalità gateway server, con certificato di autenticazione. I dati riservati (identità del cliente e numero di carta) vengono memorizzati dai partner bancari solo su server altamente sicuri. I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito: VISA, MASTERCARD/EUROCARD senza costi aggiuntivi. Le procedure di pagamento sicuro con carta di credito di SaferPay si basano sul protocollo di crittografia dei dati: Protocollo SSL a 128 bit, tipo RC4 con certificati 1024RSA, che è un vero riferimento in questo campo. Queste procedure, gestite da ATOS (società di ingegneria informatica), consistono nel criptare le informazioni sul proprio terminale, prima ancora che vengano trasferite via Internet. Il pagamento viene convalidato al momento dell’ordine. Se il cliente desidera essere rimborsato, Les Couleurs du Québec Sàrl tratterrà il 25% dell’importo già pagato per coprire le proprie spese.
6. Protezione dei dati
Il cliente dà il suo consenso affinché i dati personali da lui forniti nell’ambito del rapporto contrattuale con Les Couleurs du Québec Sàrl vengano salvati da Les Couleurs du Québec Sàrl. I dati personali relativi al cliente vengono memorizzati esclusivamente per facilitare l’acquisto di nuovi articoli da parte del cliente e per garantire il regolare svolgimento della transazione commerciale (art. 4 cpv. 3 LPD). I dati personali relativi al cliente vengono trattati in modo confidenziale e sicuro (art. 7 LPD). In nessun caso questi dati saranno trasmessi a terzi.
7. Controllo
Il contratto entra in vigore quando il cliente ha effettuato l’ordine e quando questo è stato convalidato.
8. Accettazione dell’ordine
L’accettazione dell’ordine avviene non appena viene ricevuto e ne viene verificata la validità. Con l’invio dell’ordine, l’acquirente riconosce automaticamente di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita. In caso di circostanze eccezionali, in particolare di insolvenza o di informazioni errate, Les Couleurs du Québec Sàrl si riserva il diritto di rifiutare o accettare l’ordine di un cliente.
9. Fatturazione e conferma
Ogni cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail.
10. Droit de retour
Se per disgrazia la merce dovesse arrivare a casa del cliente in cattive condizioni, Les Couleurs du Québec Sàrl sarà lieta di cambiarla. È sufficiente restituire la merce danneggiata con un rapporto ufficiale dell’ufficio postale entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
11. Droit de rétraction
Secondo la legge, se la merce non è di vostro gradimento, e senza alcun motivo, avete un periodo di 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per recedere dal contratto. La merce deve essere nella sua confezione originale e non deve essere stata utilizzata. È sufficiente comunicare via e-mail, telefono o fax il recesso dal contratto e restituire la merce. Le spese di spedizione e assicurazione sono a carico del cliente.
12. Propriété et forme juridique
La merce rimane di proprietà di Les Couleurs du Québec Sàrl fino al completo pagamento della merce. Le presenti condizioni generali e i contratti stipulati in base ad esse sono disciplinati dal diritto svizzero. Il foro competente in caso di controversia è Ginevra, Svizzera. Sede legale: Les Couleurs du Québec Sàrl, Chemin de Champ-Budin 1, CH-1258 Perly, Svizzera e-mail: info@lescouleursduquebec.ch, Registro commerciale: CH-670.4.006.206-1
13. Contrôle de l’âge/interdiction de vente aux mineurs
È vietata la vendita di alcolici ai minori di 16 anni. La vendita di alcolici (compresi gli alcopop) è vietata ai minori di 16-18 anni. In caso di dubbi sull’età dell’acquirente, chiedere un documento di identità prima di vendere alcolici.
